Términos y Condiciones del Servicio

El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen la adquisición, uso y renovación de los servicios de alojamiento web (Web Hosting), registro y gestión de nombres de dominio, certificados SSL, servicios en la nube y desarrollo prestados por Azulática, una marca operada por Azulática, sociedad legalmente constituida en Bogotá D.C., Colombia.

1. Aceptación de los Términos

Al contratar, activar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara ser mayor de edad, contar con capacidad legal para contratar y aceptar sin reservas las disposiciones aquí descritas. En caso de actuar en representación de una persona jurídica, declara contar con las facultades legales necesarias.

2. Especificaciones de los Servicios de Hosting

Azulática provee infraestructura de alojamiento web en servidores de alta densidad con discos de estado sólido NVMe PCIe 4.0, servidor web LiteSpeed, panel de administración oficial cPanel y aislamiento seguro mediante CloudLinux CageFS.

• Almacenamiento y Transferencia: Cada plan (Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond) cuenta con límites de espacio en disco y ancho de banda mensual claramente definidos en la cotización comercial.
• Aislamiento de Recursos: Para preservar la estabilidad compartida, cada cuenta tiene asignados límites de memoria RAM física, núcleos de CPU y procesos concurrentes regulados por CloudLinux LVE.
• Entornos de Ejecución: Se otorga soporte oficial para Node.js, Python, Ruby y versiones modernas de PHP (7.4 a 8.3). El cliente es responsable del código y dependencias que decida ejecutar en su cuenta.

3. Política de Uso Aceptable (AUP)

Queda expresamente prohibido el uso de la infraestructura de Azulática para las siguientes actividades:

• Envío masivo de correo no solicitado (SPAM) o comercial sin consentimiento expreso previo (opt-in).
• Alojamiento o distribución de malware, ransomware, troyanos, páginas de phishing o exploits.
• Ataques de denegación de servicio (DoS / DDoS) salientes o escaneo no autorizado de puertos y redes externas.
• Minería de criptomonedas o procesos de cálculo intensivo que degraden el hardware del servidor.
• Distribución de material protegido por derechos de autor sin las debidas licencias comerciales (DMCA).

El incumplimiento de esta política faculta a Azulática para suspender de forma inmediata la cuenta involucrada sin derecho a reembolso.

4. Registro y Renovación de Nombres de Dominio

El registro de nombres de dominio (.com, .co, .com.co, .net, etc.) se tramita ante los registradores oficiales acreditados por ICANN y los operadores territoriales correspondientes (.CO Internet / MinTIC en Colombia).

• Titularidad: El cliente es el titular exclusivo y responsable legal del nombre de dominio registrado.
• Beneficio de Dominio Gratis: En planes anuales de hosting que incluyan la promoción de dominio de cortesía, este será gratuito durante el primer año (12 meses). Las renovaciones posteriores se facturarán a la tarifa pública vigente de Azulática.
• No Reembolsable: Por normativas internacionales de ICANN, las tasas de registro y renovación de dominios no admiten cancelación ni reembolso una vez emitidas.

5. Facturación y Precios en Pesos Colombianos (COP)

Todos los precios publicados en el sitio web de Azulática están denominados en pesos colombianos (COP). Se emitirá el respectivo documento de cobro o factura con el NIT o documento suministrado por el cliente.

6. Copias de Seguridad (Backups)

Azulática mantiene snapshots automáticos diarios de contingencia para recuperación de desastres a nivel de infraestructura. No obstante, es responsabilidad primordial del cliente mantener copias de seguridad periódicas e independientes de sus sitios web, bases de datos MySQL y buzones de correo a través de la herramienta nativa de cPanel Backup Wizard.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse de mutuo acuerdo será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá D.C.